ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les « conditions générales ») régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.roamwithmarie.com (ci-après désigné « utilisateur » ou « vous ») et la société Roam With Marie (ci-après désignée « RWM »).

 

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes les autres conditions, à moins qu’une dérogation n’ait été accordée expressément et par écrit. RWM peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales. Aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site www.roamwithmarie.com (ci-après désigné « le site »). Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne (la date de mise en ligne figurant en fin des présentes conditions) et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.

 

Chaque achat effectué sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. La validation de votre commande vaut acceptation des conditions générales.

 

RWM fournit des services, des prestations et des livraisons exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente.

 

RWM ne reconnaît aucune condition divergente du client, à moins que RWM n’ait expressément reconnu leur validation par écrit.

 

ARTICLE 2 : UTILISATION DU SITE

 

L’utilisation du site est conditionnée par l’acceptation des conditions générales de vente et, le cas échéant, par le respect des conditions d’utilisation applicables. Vous garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies par vous-même sur le site.

 

L’utilisateur s’engage à ne télécharger sur le site aucun contenu susceptible de porter atteinte au droit en vigueur, en particulier au droit pénal, au droit d’auteur, au droit des marques et aux autres droits de propriété ou droits des tiers.

 

Le site est disponible en langue française.

 

RWM s’efforce de garantir l’exactitude des informations présentées sur le site ainsi que leur mise à jour. La société se réserve par ailleurs le droit de rectifier leur contenu à tout moment et sans préavis. Toutefois, RWM ne peut garantir l’exactitude, la précision et l’exhaustivité des informations mises à disposition sur le site. En conséquence, RWM ne saurait être tenue pour responsable en cas d’indisponibilité du site, de bug ou de défaillance, ainsi que de dommage direct ou indirect résultant de l’intrusion frauduleuse d’un tiers, quelles que soient la nature de ces dommages, leurs causes et leurs conséquences.

 

Le site peut contenir des références à et des liens vers d’autres sites gérés par des tiers ; leur accès et leur contenu ne relèvent pas de la responsabilité de RWM.

 

De même, RWM ne saurait être tenu pour responsable si l’utilisation du site (dans son ensemble ou non) s’avère impossible, et/ou en cas de dysfonctionnement du site ou du système sur lequel repose ce dernier. RWM ne saurait être tenu pour responsable de dysfonctionnement imputable à des logiciels, que ceux-ci soient intégrés au site ou fournis avec celui-ci.

 

Caractéristiques des produits

 

RWM réalise des tirages d’art non encadrés ainsi que des tirages plexiglas et Alu Dibond de qualité professionnelle, sans encadrement. Plusieurs formats sont proposés.

 

RWM réalise des guides digitaux de voyage et photographie sur plusieurs destinations, destinés aux acheteurs partout dans le monde sans limitation géographique. Ces produits digitaux ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un retour au vu du caractère digital du produit. Les produits sont disponibles en anglais et en français.

 

RWM réalise des calendriers comprenant 13 photographies. Plusieurs formats sont proposés ainsi que différents modes de livraison.

 

Étapes de la commande

Pour effectuer une commande, vous devez passer par les étapes suivantes :

1. Écran « fiche produit » : sur cet écran, vous avez la possibilité de choisir entre différents types de formats, finitions et modes de livraison.

2. Écran « panier » : après confirmation de votre part, la commande est ajoutée à votre panier.

3. Écran « livraison » : après confirmation de votre panier, vous devez entrer vos coordonnées et votre mode de paiement.

 

La validation de votre panier équivaut à accepter les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur le site et sur n’importe quelle page.

 

Une fois la commande effectuée, RWM vous envoie un e-mail de confirmation. Dans certaines circonstances, RWM se réserve le droit de rejeter les commandes d’un client. RWM peut notamment user de ce droit lorsque le paiement relatif à une commande antérieure n’a pas été effectué et que la solvabilité d’un client n’est pas assurée.

 

Le contrat est conclu lorsque la confirmation écrite de la commande est envoyée par RWM, ou lorsque RWM commence son exécution. Le montant de la commande est immédiatement déduit. L’utilisateur est à cet égard soumis à une obligation de prise en charge.

 

Modes de paiement

Plusieurs modes de paiement vous sont proposés pour régler votre commande sur le site :

• Carte bleue, Visa, Mastercard
• PayPal
• ApplePay

La rémunération pour nos prestations est celle indiquée dans la liste de prix actuellement en vigueur et que nous spécifions dans le cadre de la procédure de commande. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier sans préavis la liste des prix pour les futures commandes.

 

Sécurité des paiements

Quel que soit le mode de paiement choisi par l’utilisateur, la transaction est effectuée via PayPal ou la plateforme Stripe.

 

Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne et la protection de vos données personnelles, les données relatives à la transaction sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer), ce qui permet de sécuriser leur transmission. Elles ne sont en aucun cas communiquées à RWM et ne circulent pas en clair sur internet. Elles ne peuvent être interceptées.

 

Preuve

 

Les données enregistrées par le site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre RWM et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement PayPal et Stripe constituent la preuve des transactions financières.

 

Adresse de livraison

RWM livre en France métropolitaine ses produits physiques (tirages d’art). La livraison est effectuée à l’adresse de livraison que vous indiquez au moment de la commande. Il est possible d’indiquer une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison.

 

Pour des raisons logistiques, le changement d’adresse de livraison n’est possible que pendant les 24 heures suivants la commande, directement à l’adresse contact@roamwithmarie.com.

 

Vous recevrez votre commande à l’adresse que vous avez indiquée dans un délai de 20 jours ouvrés à partir du passage de votre commande.

 

Les délais de livraison annoncés sont non contractuels. Les dommages consécutifs ne pourraient faire l’objet d’aucun dédommagement. RWM se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles lorsque cela n’avère nécessaire. Dans ce cas, les frais de port ne sont pas majorés. L’ensemble des travaux commandés est généralement expédié en une seule fois.

 

Le transporteur n’est pas tenu de livrer à l’intérieur de votre domicile et peut vous remettre le colis à l’entrée de votre immeuble ou maison. Ceci reste à définir directement avec le transporteur.

 

Frais de port

Des frais d’envoi seront perçus par RWM pour les commandes réalisées avec le mode de livraison « livraison à domicile ». Ces frais sont inclus dans le prix de votre commande.

 

Réception de la commande

En cas de réclamation, toutes les pièces justificatives relatives à la commande doivent nous être communiquées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Pour le calcul de ce délai, la date de livraison ainsi que le jour de réception de la réclamation seront pris en compte. Si ces pièces ne sont pas mises à notre disposition, l’examen et le traitement immédiat de la réclamation ne seront pas garantis.

Si vous êtes commerçant(e), vous devez vérifier l’état des produits immédiatement après leur livraison dans le cadre des affaires courantes et, le cas échéant, nous faire parvenir sans délai votre réclamation par écrit ; le code du commerce français s’applique sans limitation.

 

Réserve de propriété

RWM conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à ce que le paiement du montant de la commande ait été effectué dans son intégralité.

 

Droit de rétractation

En vertu du paragraphe 312D section 4 N1 BGB (droit de révocation et de restitution pour les contrats de vente à distance), veuillez noter que tout droit de rétractation et de révocation est exclu en ce qui concerne les travaux réalisés par le laboratoire photographique ainsi que ceux dont les dimensions, la finition, l’amélioration ou l’agencement des détails sont librement choisis ; ces travaux sont en effet réalisés de manière personnalisée et adaptées aux besoins personnels du client.

 

Service client et réclamations

Pour toute question ou demande d’informations supplémentaires, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@roamwithmarie.com.

 

 

ARTICLE 3 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

Les informations personnelles que vous confiez à RWM sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur Open Resources (hors données bancaires), l’accès à ces informations est protégé et limité aux opérations d’enregistrement et de traitement de vos commandes, opérations de statistiques nous permettant d’améliorer nos services et services tels que envois de newsletters.

 

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez (titre, nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que les informations relatives au paiement) conformément aux dispositions de la loi française relative à la protection des données, et uniquement pour le traitement et l’exécution de votre commande, et l’envoi de notifications par e-mail à afin de vous informer au sujet du statut de vos commandes. 

Certaines de vos données personnelles (titre, nom et prénom, coordonnées, numéro de téléphone) sont mises à la disposition de notre service logistique en vue de l’expédition de votre commande. Aucune autre transmission de vos données n’est par ailleurs effectuée, à moins qu’elle ne soit rendue nécessaire par une obligation légale ou réglementaire. Le même principe s’applique aux données personnelles que vous nous avez communiquées lors d’une prise de contact (par voie électronique ou dans un formulaire).

Votre adresse e-mail est également utilisée à des fins publicitaires (newsletter gérée par RWM), et ce jusqu’à ce que vous décidiez de vous désabonner. Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez révoquer à tout moment, et avec effet pour l’avenir, le consentement que vous avez donné au sujet de l’utilisation de votre adresse e-mail par RWM à des fins publicitaires. Votre adresse e-mail ne sera transmise à aucun autre serveur excepté pour l’exécution logistique de votre commande.

Afin de vous garantir une sécurité absolue, nous ne communiquons pas les données relatives au paiement et nous ne les conservons pas nous-mêmes. Ces données vous seront à nouveau demandées à chaque commande.

 

En vertu de la législation française relative à la protection des données, vous disposez en outre d’un droit d’accès gratuit aux données sauvegardées vous concernant, ainsi que d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression desdites données. Il vous suffit pour cela de contacter directement notre service client à l’adresse contact@roamwithmarie.com.

 

ARTICLE 4 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

 

RWM certifie détenir tous les droits de propriété intellectuelle nécessaires associés aux images faisant l’objet d’une commande sur le site.

 

ARTICLE 5 : DROIT APPLICABLE / JURIDICTION COMPÉTENTE

 

La mise en œuvre du contrat et l’interprétation des présentes conditions générales de vente sont soumises au droit de la république française.

 

RWM s’engage à respecter toutes les garanties légales dont vous pourriez vous prévaloir. Les produits et services que nous proposons sont conformes à la législation française. 

 

Dernière mise à jour : 21/12/2024

 

Vous pouvez retrouver les conditions de retours et remboursements ici.